Best Practice in Marketing

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Das vorliegende Buch präsentiert ausgewählte „Best Practices in Marketing“ anhand der vier Kernaufgaben im Marketing:
(1) Kundenakquisition (Erfolgsbeispiele: Bank 24, Citibank, Dell und TAG Heuer); (2) Kundenbindung (Erfolgsbeispiele: Creditanstalt, IBM, Lego, Migros und Swissair); (3) Leistungsinnovation (ETAP Hotels, Lindt & Sprüngli, Porzellanfabrik Langenthhal und Verlagsgruppe Milchstrasse); (4) Leistungspflege (Allianz, Coca-Cola, Beiersdorf und Volkswagen).

Die Publikation richtet sich insbesondere an Marketing-Führungskräfte und Studierende, die von den Erfolgen anderer Unternehmen profitieren möchten, und präsentiert einen neuen, aufgabenorientierten Marketing-Ansatz.