Qualitätsmanagement

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Philip B. Crosbys „Quality is free“ war ein Donnerschlag, der rund um den Erdball in der Wirtschaft widerhallte! Er kündigte die Qualitätsrevolution an und löste eine Qualitätsbewegung aus, die sich heute weitgehend durchgesetzt hat! Nach fast zwei Jahrzehnten beschäftigt sich Crosby erneut mit den Prinzipien des Qualitätsmanagements, um den Weg zu neuen Herausforderungen zu weisen! Crosby-Schüler und Neueinsteiger werden ebenso von den Ansichten dieses Vordenkers profitieren wie Skepitker!